Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: abril de 2026.
Esta política complementa el aviso de privacidad integral y profundiza en cómo opera el sitio: tecnologías, integraciones de terceros, seguridad y buenas prácticas. Ambos documentos deben leerse juntos.
Lectura rápida
- Usamos cookies y datos técnicos necesarios para sesión, seguridad y carrito; no usamos cookies publicitarias de terceros salvo que en el futuro se indique y, si la ley lo exige, se solicite consentimiento.
- Los pagos pueden gestionarlos proveedores como Mercado Pago; ellos aplican sus propias políticas sobre datos de pago.
- Si conectas Google para calendario, el alcance lo defines tú en los permisos OAuth y puedes revocarlos en cualquier momento en tu cuenta Google.
Los datos personales, finalidades y derechos ARCO+ están resumidos en el Aviso de privacidad integral.
Alcance y documentos relacionados
Aplica a la navegación pública, registro, inicio de sesión, carrito, checkout, panel de cliente o usuario, reservas y comunicaciones transaccionales asociadas a este sitio.
Principios
Licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, y limitación del plazo de conservación, en la medida en que la normativa aplicable los reconozca.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para:
- Mantener tu sesión autenticada de forma segura.
- Protección contra falsificación de peticiones (por ejemplo tokens de seguridad).
- Recordar el estado del carrito o preferencias esenciales del sitio.
Cuenta, reservas y posibles datos sensibles
Los horarios, terapeutas, salas y sucursales se procesan para organizar el servicio. Cualquier dato de salud o bienestar que la ley considere sensible debe recabarse con cautela: solo lo indispensable, por canales adecuados y, cuando proceda, con consentimiento expreso y medidas reforzadas.
Pagos y proveedores
El procesador de pagos puede recibir identificadores de transacción, importes y metadatos necesarios para autorizar cobros. Consulta su aviso de privacidad. Nosotros conservamos la información mínima para comprobantes, reembolsos, conciliación y obligaciones fiscales.
Google Sign-In y Google Calendar
Al iniciar sesión con Google recibimos los datos que ese proveedor comparta según tu cuenta (por ejemplo identificador, nombre, correo). Si autorizas permisos de calendario, solo accedemos a eventos en el alcance permitido para sincronizar citas; puedes revocar permisos en la configuración de seguridad de Google.
Enlaces a sitios de terceros
Si el sitio enlaza a redes sociales, mapas u otros servicios, sus políticas y cookies son responsabilidad de esos terceros. Te recomendamos leerlos antes de usar esos sitios.
Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (controles de acceso, cifrado en tránsito cuando el entorno está bien configurado, buenas prácticas de desarrollo). Si detectas un posible incidente, notifícanos de inmediato por el correo de contacto.
Cuando la ley exija notificar brechas a autoridades o a los titulares, actuaremos conforme a los plazos y requisitos aplicables.
Menores
Los servicios están pensados para personas con capacidad jurídica para contratar. Si un menor nos envió datos sin autorización, el titular de la patria potestad o tutor puede solicitar su eliminación por los medios de contacto indicados.
Idioma
Si existen versiones en varios idiomas y hubiera discrepancia, prevalecerá la versión que indiquemos como jurídicamente controladora en el sitio (por ejemplo la redactada en español para México), salvo que la ley disponga otra cosa.
Contacto
Para ejercer derechos o preguntas sobre esta política, utiliza el correo publicado en el sitio. Responderemos según los plazos legales aplicables y podremos pedir información adicional para verificar identidad.
Las prácticas aquí descritas deben alinearse con tu operación real (proveedores concretos, país de hospedaje, tratamiento de datos de salud si aplica). Actualiza la política cuando cambies procesadores o funcionalidades.
Ningún texto en este sitio sustituye el dictamen de un abogado. Revisa estos documentos con asesoría profesional, completa los datos identificativos de tu negocio (razón social, domicilio, correo de privacidad) y mantén versiones archivadas cuando los actualices.